HERI JAMIANSYAH, NIM. 13540209 (2018) ANALISIS KUALITAS LAYANAN E-GOVERNMENT DENGAN MENGGUNAKAN E-GOVQUAL (STUDI KASUS : DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KOTA PALEMBANG). Diploma thesis, UIN RADEN FATAH PALEMBANG.
|
Text
Heri Jamiansyah (13540209).pdf Download (6MB) | Preview |
Abstract
Website milik pemerintah kota Palembang merupakan implementasi pertama dari program E-Government, dari pertama kali didirikan sampai saat ini belum pernah diadakan penilaian terhadap website, sehingga tidak diketahui secara pasti sejauh mana tingkat kualitas dari website tersebut, pada penelitian ini digunakan metode e-GovQual karena memang metode e-GovQual dibuat khusus untuk menilai website milik pemerintah, e-GovQual sendiri mempunyai 21 atribut yang terbagi menjadi 4 variabel, yaitu varibel Efficiency, Trust, Reliabiliy dan Citizen Support, penelitian ini dilakukan dengan cara menyebarkan kuisioner sebanyak 400 responden, yang di bagi lagi menurut Umur, Jenis Kelamin, Pendidikan, Lama mengakses dan durasi mengakses, pada penelitian ini diketahui bahwa yang menjadi prioritas perbaikan adalah indikator EF1 (Struktur website mudah dan jelas untuk diikuti) dengan nilai 0,685, TR2 (User name dan password yang digunakan pada website aman) dengan nilai 0,587, RB3 (Pengguna berhasil ketika pertama kali mengakses) dengan nilai 0,521, dan CS2 (Pemerintah kota menyelesaikan masukan dengan cepat) dengan nilai 0,629, sehingga menjadi masukan bagi Dinas Komunikasi dan Informatika dalam meningkatakan kualitas website milik Pemerintah Kota Palembang. Kata Kunci : E-Government, Analisis Kualitas, E-GovQual
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Subjects: | T Technology > T Technology (General) |
| Depositing User: | perpus perpus perpus |
| Date Deposited: | 14 Feb 2019 08:33 |
| Last Modified: | 14 Feb 2019 08:33 |
| URI: | http://eprints.radenfatah.ac.id/id/eprint/3426 |
Actions (login required)
 |
View Item |
